但楼上业主和物业均不处理，我该如何应对？

您可以先与物业协商，要求物业或开发商维修。依据《物业管理条例》，物业应负责公共区域及业主专有部分的维修。若不及时处理，可能导致墙面损坏加剧，影响居住安全及房屋价值。
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先协商后维修。具体操作：1.与物业协商，要求物业派人维修或联系开发商；2.若物业不作为，直接联系开发商，说明情况并要求维修；3.若均不处理，自行找专业维修团队维修，并保存好相关证据和费用清单，以便后续向责任方追偿。
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常见处理方式有与物业协商、联系开发商或自行维修后索赔。若物业不处理，可直接联系开发商；若仍无法解决，可先自行维修并保存证据，之后向责任方索赔。